আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি
আমরা আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে না পারে। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার...
আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন রাখি
আপনি যখন koko308 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি যাতে প্রত্যাহার প্রসেস করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই করতে পারি। আপনার লগইন ইতিহাস, বাজার হিস্টরি এবং পছন্দসই গেম তালিকা আমরা সার্ভারে রাখি যাতে পরবর্তীতে দ্রুত লবিতে ঢুকতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ
করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে লিখে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেটি প্রসেস করব। আমরা কখনো আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান অথবা মুছে ফেলতে চান, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের প্রাইভেসি টিম সাধারণত এক থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স দেয় এবং আপনার অনুরোধটি সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায় বা কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখেন তবে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি সরাসরি প্রাইভেসি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে চ্যাট উইন্ডো ডান দিকে ভাসমান আইকনে দেখা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান। সাধারণত দুই কার্যদিবসে রেসপন্স পাবেন এবং সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পূর্ণ হবে।
হেল্প সেন্টার
আমাদের হেল্প সেন্টারে প্রাইভেসি বিভাগে আপনি স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনা পাবেন কীভাবে নিজের ডেটা রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে হয়, কীভাবে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে হয় এবং কীভাবে থার্ড পার্টি শেয়ারিং বন্ধ রাখতে হয়।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন এবং ধরে রাখি
koko308 এর প্রাইভেসি পলিসি ডিজাইন করা হয়েছে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই, পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত ইঞ্জিনিয়ারদের জন্য সীমিত এবং প্রতি তিন মাসে পাসওয়ার্ড রোটেশন বাধ্যতামূলক।
পেমেন্ট আলাদা রাখা
bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা আলাদা ভল্টে সংরক্ষণ করি এবং প্রত্যাহার বা ডিপোজিট প্রসেসিংয়ের সময় শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি। কোনো ট্রানজ্যাকশন সম্পূর্ণ হলে তথ্য ফের এনক্রিপ্ট করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য শেয়ার করা হয় এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে লিখে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত সব ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কার্যদিবসে প্রসেস হয় এবং আপনি ইমেইলে কনফার্মেশন পাবেন।
লগইন মনিটরিং
প্রতিবার লগইন করলে আমরা আপনার ডিভাইস এবং লোকেশন চেক করি। নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হলে আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএস পাঠানো হয় যাতে সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারেন।
রিটেনশন সময়সীমা
আপনার গেম হিস্টরি এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি কারণ স্থানীয় ফাইন্যান্সিয়াল নিয়ম সেটা চায়। তিন বছর পর অটোমেটিক ডিলিট হয় যদি না আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।
আমাদের সাইটে আরও কোন আইনি ডকুমেন্ট আছে
প্রাইভেসি পলিসির পাশাপাশি আমরা আরও কয়েকটি ডকুমেন্ট রেখেছি যেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে অ্যাকাউন্ট চলে, কীভাবে প্রত্যাহার প্রসেস করা হয় এবং কী কী নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি...
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বাজার নিয়ম, প্রত্যাহার শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ এখানে বিস্তারিত লেখা আছে। আপনি যখন koko308 এ সাইন আপ করেন তখন এই শর্তগুলো অ্যাক্সেপ্ট করছেন। |
|---|---|
| কুকি পলিসি | আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, লবির পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লাইভ গেম স্ট্রিম লোড করতে সেটা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং | ফাইন্যান্সিয়াল নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা বড় ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার ভেরিফাই করি। এই পলিসিতে লেখা আছে কখন আইডি দেখাতে হয় এবং কেন পেমেন্ট প্রসেসিং কখনো কখনো দেরি হয়। |
| ফেয়ার প্লে পলিসি | আমরা গেম ফলাফলের র্যান্ডমনেস কীভাবে নিশ্চিত করি, কোন ধরনের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিষিদ্ধ এবং কী হলে অ্যাকাউন্ট ব্যান হতে পারে সেসব এখানে বিস্তারিত আছে। |
| বোনাস শর্তাবলী | প্রতিটি অফারের জন্য রোলওভার, বাজির ধরন, সময়সীমা এবং ক্যাশআউট শর্ত আলাদা আলাদা। এই পেজে সব বোনাস টাইপের নিয়ম এক জায়গায় পাবেন। |
| কমিউনিটি গাইডলাইন | লাইভ চ্যাট এবং কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবহার করার সময় কী ধরনের আচরণ প্রত্যাশিত এবং কী কী করলে চ্যাট ব্যান হতে পারে সেটা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। |
| ডিসপিউট রেজোলিউশন | আপনার যদি মনে হয় প্রত্যাহার বা গেম ফলাফল নিয়ে সমস্যা হয়েছে তাহলে কীভাবে অভিযোগ জমা দেবেন এবং আমরা কীভাবে সেটা রিভিউ করব সেই প্রসেস এখানে লেখা আছে। |
koko308 এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সাজানো থাকে
প্রাইভেসি পলিসির বাইরে, আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে pপোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত লবিতে ঢুকতে পারেন, লেনদেন ট্র্যাক করতে পারেন এবং কোনো ঝামেলা ছাড়া...
ওয়ান-ট্যাপ লগইন
আপনি একবার লগইন করার পর সেশন দুই সপ্তাহ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং পরবর্তীতে সাইটে ঢুকলে আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। নতুন ডিভাইসে অবশ্য ভেরিফিকেশন কোড চাওয়া হয়।
লবি ফিল্টার সিস্টেম
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং তিনটি আলাদা ট্যাবে সাজানো এবং প্রতিটি সেকশনে আপনি প্রোভাইডার নাম বা গেম টাইপ দিয়ে সার্চ করতে পারেন। আপনার শেষ খেলা গেমগুলো উপরে ভাসমান থাকে।
লাইভ চ্যাট পজিশন
চ্যাট বাটন ডান দিকে নিচে স্থির থাকে এবং আপনি যেকোনো পেজ থেকে ক্লিক করতে পারেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অটোমেটিক লোড হয় যাতে এজেন্টকে বার বার বলতে না হয়।
ট্রানজ্যাকশন হিস্টরি
অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনি গত তিন মাসের সব ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার রেকর্ড দেখতে পারবেন। প্রতিটি লাইনে তারিখ, পেমেন্ট মাধ্যম এবং স্ট্যাটাস লেখা থাকে এবং সরাসরি সিএসভি ডাউনলোড করতে পারবেন।
ডিভাইস সিঙ্ক
আপনি মোবাইলে যে গেম ফেভারিট করেন সেটা ডেস্কটপেও দেখা যায় এবং লাইভ গেম রুমে বসার পর অন্য ডিভাইস থেকে ঢুকলে সেশন বজায় থাকে। প্রতিটি ডিভাইসে আলাদা পাসওয়ার্ড দেওয়া লাগে না।
প্রোমো বোর্ড অবস্থান
লবির উপরে একটি ব্যানার স্লাইডার আছে যেখানে চলমান অফার দেখানো হয় এবং ক্লিক করলে শর্ত পেজে নিয়ে যায়। আপনি যদি কোনো অফার নিতে না চান তবে ক্রস আইকন দিয়ে লুকিয়ে রাখতে পারেন।